+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителя автомобиль

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества Возврат автомобилей ненадлежащего качества. Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8 Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупатель не выдержал и обратился в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно стоимость машины вместе с компенсацией за свои страдания. Первая инстанция удовлетворила его иск, но апелляция отказала, сославшись на результаты экспертизы и свою трактовку Закона о защите прав потребителей.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки. В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке.

Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов. Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного автомобиля у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю.

При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В течение первых 15 дней эксплуатации в автомобиле выявлены недостатки, при этом не имеет значения существенный это недостаток либо незначительная поломка. Потребитель приходит к выводу о том, что ему не нужен автомобиль, который имеет недостатки, проявившиеся в первые дни эксплуатации.

В данном случае автовладелец имеет полное право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за авто и дополнительные детали либо на замену на аналогичный автомобиль. Порядок действия в данном случае таков: необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой подробно описаны выявленные недостатки и изложено требование. В ней нужно подробно описать, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался с требованиями об устранении недостатков товара, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензию необходимо направить продавцу по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении или отвезти лично и в обязательном порядке получить отметку о принятии документа.

Продавец обязан ответить на Вашу претензию на позднее 10 дней с момента получения. В ответе продавец или соглашается с Вашими требованиями и выполняет их, либо отказывает в удовлетворении требований игнорирует требование, направляет письменный ответ с отказом. В случае получения отказа Вы вправе обращаться с заявленным требованием в суд. Пример из практики: потребитель приобрел в салоне автомобиль представительского класса, на шестой день в автомобиле перестала работать климатическая система.

Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль суммы, продавец ответил, что готов в кратчайшие сроки исправить не существенный недостаток. Потребитель обратился в суд с заявленными требованиями. После судебного заседания продавец обратился к потребителю с предложением заключить мировое соглашение на условиях заявленных потребителем в претензии.

Следующая ситуация: в срок после 15 дней происходит поломка, выявляется недостаток. Данная категория дел самая непредсказуемая, поскольку без экспертизы сделать вывод о существенности недостатка невозможно.

Также имеет значение причина появления недостатка. Порядок действий в данном случае таков: изначально - претензионный порядок, рассмотренный в первом случае. Обращаем внимание на частую ошибку потребителей на данном этапе, самостоятельно проводить экспертизу не нужно, это напрасная трата денег.

Данная экспертиза не будет положена в основание решения суда. В ходе судебного разбирательства, если стороны не придут к мировому соглашению, и продавец не признает наличие существенного недостатка, суд назначит независимую судебную экспертизу за счет продавца.

Именно результат независимой экспертизы будет иметь решающее значение. На разрешения эксперта, как правило, ставятся вопросы: имеется ли недостаток, является ли недостаток существенным, причины появления недостатка. Каждый из этих вопросов очень важен.

Коварным является третий вопрос. Поскольку если существенный недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению. Пример из практики: потребителем был приобретен семейный автомобиль. В процессе эксплуатации у автомобиля вышел из строя двигатель. Покупатель обратился в автосалон с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль средств.

Автосалон устно предложил потребителю гарантийный, бесплатный ремонт. Но потребитель настаивал на своем требовании, поскольку считал, что отремонтированный автомобиль это уже не новый автомобиль. В результате потребитель обратился в суд. Автосалон настаивал на том, что поломка произошла в результате того, что потребитель не следовал точным указаниям книги руководства по эксплуатации, в том числе использовал некачественный бензин. Суд назначил проведение независимой экспертизы. Экспертом было установлено, что недостаток является существенным и возник в результате производственного брака.

Судом было принято решение об удовлетворении требований потребителя. Еще одна ситуация — это нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. В случае если автосалон не устраняет заявленный потребителем недостаток в указанный срок, потребитель имеет полное право требовать расторжения договора и возврат оплаченных денежных средств.

В случае если автомобиль систематически ремонтируется, при этом его нельзя эксплуатировать более 30 дней в гарантийный срок, потребитель также имеет полное право требовать расторжения договора. Данная категория дел более предсказуема, поскольку основана на объективных фактах, то есть конкретных календарных сроках. Но при этом не все салоны готовы исполнять законные требования потребителей добровольно. Салоны-продавцы часто создают помехи для соблюдения законных прав покупателей, так например, убеждают потребителя, что если на авто находящееся на гарантийном сроке установить дополнительное оборудование не в данном салоне-продавце, то гарантия прекращается.

На самом деле в данном случае необходимо устанавливать причинно-следственную связь, то есть доказать является ли установленное оборудование причиной появления недостатка. В процессе защиты своих прав потребитель часто оказывается одиноким воином против юридической службы компании-продавца, наиболее верным действием является обращение за юридической помощью к специалистам.

Такое сотрудничество особенно актуально в свете распространения автокредитования. Автомобильные споры довольно часто связаны с участием банков, учитывая объем автокредитования в России. В году процент автомобилей, приобретаемых в кредит, сохранялся на уровне года.

Вообще, если несколько общественных организаций выступают единым фронтом, это становится еще более существенной силой. Наша практика показывает, что потребитель защищен Законом достаточно хорошо, единственная сложность — неумение граждан защищать свои права.

Бояться обращаться с претензией в автосалон, а в случае отказа - в суд в спорной ситуации не стоит, суды часто встают на сторону потребителя и выносят решение в его пользу. Практика нашей организации это подтверждает. Задавали вопрос? Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты. Новости Защита прав потребителей Истории из первых рук. Статьи Защита прав потребителей в сфере в авто Сотрудникам организаций по защите прав потребителей часто приходится отвечать на вопросы автомобилистов.

Приобретение автомобиля для подавляющего большинства людей весьма ответственный момент, так как цена такой покупки чувствительна для любого бюджета. Челябинск, ул. Труда д. Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов 3 Защита потребителей в суде. Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и исков Представительство в г.

ВС разъяснил, когда покупатель нового автомобиля может вернуть его из-за частых поломок

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки. Поясним, в соответствии с общими нормами Закона РФ от 7 февраля г.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег.

Современный мир сложно представить без автомобилей, почти в каждой семье есть машина, порой даже не одна.

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Любому владельцу автомобиля рано или поздно становится необходимо сдавать его в ремонт. Причины бывают разные — от самых мелких, типа повреждений на кузове, до очень серьезных, когда отказывают важные элементы машины и она теряет способность нормально ехать. Если машина еще достаточно новая и у нее не истек гарантийный срок, ее можно починить по гарантии. Какими же юридическими особенностями обладает гарантийный ремонт автомобилей?

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно.

Гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым к данному товару требованиям, а также информации о товаре. В случае наличия у автомобиля недостатков, исключающих возможность его нормальной эксплуатации в соответствии с заявленными при продаже характеристиками, потребитель имеет право по своему выбору поступить следующим образом. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Закон о защите прав потребителей автомобиль

Нужно поддерживать любые усилия, направленные на достижения мира, в том числе на юго-востоке Украины. Об этом заявил Владимир Путин, выступая на саммите СНГ в Ашхабаде. Корреспондент разместил снимок в Facebook. Об этом сообщила ТАСС его помощница Наталья Филимонова.

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между Защите Прав Потребителей» при обнаружении недостатков в автомобиле.

Адвокаты и юристы считаются специалистами, предлагающими дорогостоящие услуги. При этом возможность получить юридическую консультацию бесплатно существует.

В случае необходимости копии с представленных документов и их удостоверение осуществляется сотрудниками Государственного юридического бюро. Подлинники документов возвращаются представившему их лицу в день обращения за оказанием бесплатной юридической помощи. Сотрудниками Государственного юридического бюро рассматриваются в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявление и вышеуказанные документы, и принимается решение об оказании гражданину бесплатной юридической помощи или об отказе в оказании бесплатной юридической помощи.

Какие льготы предусматриваются для ветерана боевых действий, также имеется удостоверение многодетной семьи при ипотечном кредитовании. Имею высшее образование по специальности: юрист по финансово-правовому профилю.

Я даю согласие на обработку персональных данных Введите телефон, с помощью которого вы входите в личный кабинет, и пароль будет отправлен вам в SMS-сообщении. Ваша заявка принята, Личный Юрист свяжется с вами в ближайшее время.

На страницах нашего сайта Вы найдете полезную информацию и рекомендации как для бизнеса, так и для любого человека. Консультация онлайн означает, что Вы можете получить консультацию по телефону или через интернет (по скайпу, аське или электронной почте), если не нашли ответ на свой вопрос или у вас возникли дополнительные вопросы. Задать вопрос Вы можете с любой страницы сайта в меню слева раздел "Контакты"Достаточно часто к нам обращатся также и с вопросами уголовного права и процесса и амнистии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЛОЖЬ, ЗАКОН И АВТОМОБИЛИ
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mortrato

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. mozotido81

    Раньше я думал иначе, благодарю за информацию.

  3. Георгий

    По-моему это только начало. Предлагаю Вам попробовать поискать в google.com