+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей риэлторских услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей риэлторских услуг

Агенты по операциям с недвижимостью имеют право предоставлять от имени субъектов риэлторской деятельности лишь такие риэлторские услуги:. Неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем риэлторских услуг указанного в пункте 2 части первой настоящей статьи обязанности освобождает субъекта риэлторской деятельности от ответственности за вред, причиненный потребителю риэлторских услуг или третьим лицам, вследствие правомерных действий субъекта риэлторской деятельности, которые он совершал на основании предоставленной ему потребителем риэлторских услуг информации. Субъекты риэлторской деятельности и агенты, которые находятся в трудовых отношениях с ними, несут ответственность за нарушение требований настоящего Закона в порядке, установленном законом. Субъекты риэлторской деятельности и агенты несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора о предоставлении риэлторских услуг, в том числе за недостоверную информацию относительно объекта недвижимости или его владельцев, в соответствии с условиями договора и закона. Должностные лица, граждане, юридические лица и субъекты риэлторской деятельности, виновные в нарушении законодательства о риэлторской деятельности, несут ответственность согласно закону. При цитировании и использовании любых материалов портала, гиперссылка на Meget.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Распространяются ли нормы закона о защите прав потребителей на отношения из договоров на оказание риэлторских услуг, заключаемых предпринимателями и юридическими лицами с гражданами?

«Нелояльные» к потребителю пункты риэлторских договоров

Казанцев В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов. Права и обязанности потребителя риэлторских услуг клиента регулируются общими положениями ГК РФ по обязательствам возмездного оказания услуг, обязательствам агентирования, комиссии и поручительства, а также договорами, заключенными между клиентом и риэлторской фирмой. Батяев указывает, что договор на оказание риэлторских услуг регулируется положением гл. Из содержания ст. Перечислим эти права:.

Риэлторская фирма должна представить полную информацию о представляемых услугах. Когда клиент только обращается в риэлторскую фирму, не заключив с ней договор на оказание риэлторских услуг, то наиболее целесообразно разъяснить клиенту весь комплекс услуг, которые ему можно представить, исходя из требований клиента. При этом могут оговариваться примерные сроки выполнения услуг и их стоимость. Риэлторская фирма не сообщает клиенту всей информации относительно своих услуг. Делается это по той причине, что информация например, о месте нахождения необходимой клиенту квартиры, ее стоимости и т.

В том случае, когда потребитель риэлторских услуг готов воспользоваться услугами данной риэлторской фирмы, ему предоставляется информация об услугах договора оказания риэлторских услуг. Помимо договора на оказание риэлторских услуг, в зависимости от существа тех действий, которые необходимо совершить для клиента, может потребоваться заключение договора агентирования, комиссии, поручения.

В этих случаях риэлторская фирма должна проконсультировать клиента обо всех условиях указанных договоров. Но риэлтор не обязан этого делать, он лишь отвечает на вопросы, задаваемые его клиентом.

Перед подписанием каких-либо договоров с риэлторской фирмой потребителю нужно тщательно изучить все предполагаемые условия. Важно обратить внимание на предмет услуг, которые должна представить риэлторская фирма. Если, например, клиенту нужно купить однокомнатную квартиру в центре города желательно на каких-то конкретных улицах , расположенную на третьем этаже, то в договоре обязательно необходимо подробно описать все эти нюансы, в противном случае риэлтор будет считаться надлежаще исполнившим свои договорные обязательства, даже если не учтет пожелания своего клиента.

А клиент будет обязан принять все исполненное по договору риэлтором и оплатить его услуги. Клиенту следует поинтересоваться о таких немаловажных вопросах, как переход риска случайной гибели, ответственности сторон, права на удержание риэлтором всего, полученного им по сделке, заключенной в интересах клиента, обременении недвижимого имущества правами третьих лиц.

Риэлторская фирма должна предоставить и правовую информацию обо всех юридических действиях, которые необходимо совершить риэлтору для исполнения требований клиента. В ходе совершения сделок с недвижимым имуществом может потребоваться приватизация жилого помещения, приобретение права собственности на земельный участок, оформление наследства, регистрация сделки с недвижимостью, обращение в суд и предоставление интересов клиента в суде. Требование о качестве услуг в каждом конкретном случае будут различными.

Они напрямую зависят от тех условий, которые предусмотрены в договоре на оказание риэлторских услуг. Если клиенту необходимо, например, совершить обмен квартирами, то будет считаться исполненным договор риэлтором, если передаст клиенту квартиры, проживание в которых возможно, исходя из санитарных требований.

Это квартиры в домах, которые не находятся в аварийном состоянии и подключены в газо-, электро- и водоснабжению. В этих случаях, когда квартира в новостройке, это должен быть дом, сданный на обслуживание в ЖЭК. На практике довольно распространены случаи, когда покупателя вселяют в квартиру в новостройке, которая еще не сдана строительством, не принята на обслуживание в ЖЭК.

Это грозит тем, что при наступлении отопительного сезона дом не будет отапливаться, в него не будут подавать газо- и энергоснабжение. Ответственности за все это никто не понесет. Пока стороны строительная организация, собственник здания, покупатель, ЖЭК, риэлторская фирма будут в суде выяснять, на ком лежит вина и кто понесет имущественную ответственность, вопросы коммунального обслуживания дома не будут разрешены.

Невинная и Т. Ефременко [2]. Таким образом, российский строительный бизнес сегодня преимущественно ориентирован именно на привлечение средств дольщиков, большинство из которых граждане. Такие способы, как использование собственных средств и привлечение банковских кредитов девелоперы практикуют в меньшем размере. Это естественно удорожало строительство и, в конечном счете, оплачивалось покупателями квартир. Начальник управления по экономической безопасности Москвы А. Корсак считает, что до сих пор на рынке встречаются часто заведомо недобросовестные организации.

Они предлагают потенциальным покупателям квартир чужие площадки и дома в качестве своих и собирают деньги.

Другие фирмы, выиграв конкурс на строительство дома, привлекают соинвесторов, получают с них деньги, но строить не спешат. Спустя какое-то время фирма может вернуть дольщикам уплаченные несколько лет назад суммы, но без процентов и штрафных санкций.

Если в договоре указано, что квартира должна быть расположена в определенном месте на каких-то там конкретных улицах, определенных этажах , то договор будет считаться исполненным в соответствии с требованием о качестве, если соблюдены все дополнительные требования клиента и дом соответствует требованием, ранее указанным.

Если не соблюдено требование о качестве предоставленной услуги и недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружение неустранимых недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:.

Существенное нарушение требований качества товара будет проявляться как раз в том случае, если клиенту была передана квартира, не соответствующая требованиям, указанным в договоре на оказание риэлторских услуг. Клиент также вправе получить товар, свободный от прав третьих лиц.

Согласно ст. Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли - продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

Например, риэлтор покупает квартиру для своего клиента, в которой проживает гражданин отказополучатель наследства. Риэлтор должен испросить согласия клиента на покупку такой квартиры. Если риэлтор этого не сделает, клиент вправе требовать от него возмещения части покупной цены, либо расторжения договора купли-продажи и договора на оказание риэлторских услуг, возмещения всех убытков.

При изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, если не докажет, что покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований.

Соглашение сторон об освобождении продавца от ответственности в случае истребования приобретенного товара у покупателя третьими лицами или о ее ограничении недействительно. Если третьи лицо по основанию, возникшему до исполнения договора купли - продажи, предъявит иск об изъятии товара, покупатель обязан привлечь продавца к участию в деле, а продавец обязан вступить в это дело на стороне покупателя. Непривлечение покупателем продавца к участию в деле освобождает продавца от ответственности перед покупателем, если продавец докажет, что, приняв участие в деле, он мог бы предотвратить изъятие проданного товара у покупателя.

Продавец, привлеченный покупателем к участию в деле, но не принявший в нем участия, лишается права доказывать неправильность ведения дела покупателем. Эти правила указаны в ст. Среди обязанностей потребителя услуг риэлторской фирмы можно назвать, прежде всего, их обязанность оплатить услуги риэлторской фирме. В связи с оплатой услуг часто возникает вопрос об удержании риэлтором всего полученного по сделке с клиентом на основании ст. Удержание выражается в том, что риэлтор, например, купивший по поручению клиента квартиру, удерживает ее и не передает клиенту, поскольку клиент не оплатил полностью услуги риэлторской фирмы.

Далее риэлтор имеет право на продажу этой квартиры и удовлетворения из этой суммы своего вознаграждения. Указанные правила удержания действуют независимо от того, указаны они в договоре, или нет. А вот если в договоре будет прямо предусмотрен запрет на удержание риэлтором, то правила ст. Помимо своевременной оплаты товара клиент должен соблюдать требование риэлтора о коммерческой тайне его фирмы не сообщать третьим лицам сведения, которые риэлтор запретит сообщать.

Несоблюдение коммерческой тайны риэлторской фирмы может повлечь за собой имущественную ответственность клиента. В договоре обязательно должно быть предусмотрено, какие сведения клиент не имеет право разглашать, и какая ответственность предусмотрена за их разглашение. Часто риэлторская фирма предусматривает в договоре условие о том, что клиент не вправе обращаться к другим риэлторским фирмам за оказанием услуг, с которыми он обратился в данную риэлторскую фирму.

За нарушение этого условия риэлторская фирма может взыскать с клиента стоимость услуги, которую она могли ему оказать. Это правило будет действовать в том случае, если оно предусмотрено договором.

Потребитель услуг риэлторской фирмы обязан также передать риэлтору имущество например, квартиру для продажи , качества, оговоренного с риэлтором. Например, он должен предупредить риэлтора обо всех правах третьих лиц в отношении продаваемой квартиры, в том состоянии, которое указано в договоре. При несоблюдении данного требования риэлтор вправе отказаться от исполнения договора риэлторских услуг и потребовать возмещения убытков с клиента. Но это должно быть обязательно предусмотрено договором на оказание риэлторских услуг с подробным описанием того, в каком порядке будут определяться убытки риэлтора.

Справочник риэлтора. Ростов — на —Дону. Перечислим эти права: Риэлторская фирма должна представить полную информацию о представляемых услугах. Если не соблюдено требование о качестве предоставленной услуги и недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: 1 соразмерного уменьшения покупной цены; 2 безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3 возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружение неустранимых недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: а отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; б потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Эти права предусмотрены ст. Электронная библиотека. О библиотеке юриста. FAQ по работе с библиотекой. Авторское соглашение. Пополнить библиотеку. Сделки с недвижимостью. Пособие для риэлтора. Ткаченко, В. Зимин, С.

Славянский район

Каким образом можно исправить эту ситуацию? За последние годы многое изменилось — в целом, рынок становится более цивилизованным и профессиональным. Тем не менее, еще остались прецеденты, которые, увы, не вызывают чувства гордости за нашу профессию. Вопрос о защите прав клиента при этом отодвигается на второй план.

Риэлторские услуги

Сейчас в нашей стране отсутствует закон, регламентирующий риэлторскую деятельность. Нет и утвержденных образцов договоров на оказание различных услуг агентствами недвижимости. Поэтому на практике каждое риэлторское агентство самостоятельно разрабатывает и использует собственные варианты таких договоров. Основными замечаниями к договорам риэлторских агентств по итогам работы Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области в году являются следующие. Таким образом, потребители, обращаясь в агентство недвижимости за проведением сделки, по сути, подписывают договоры на оказание неких информационных услуг. По мнению экспертов, это противоречит действующему законодательству.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей финансовых услуг. Часть 1

О защите прав потребителей риэлторских услуг говорят много, но пора признать, что корень проблем лежит в несовершенстве законодательства о риэлторской деятельности. Например, статус адвоката определяется Законом об адвокатуре и адвокатской деятельности, Гражданско-процессуальным, Уголовно-процессуальным и Арбитражно-процессуальным кодексами.

Казанцев В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов.

Купить турбину автомобильные турбины. Справочник риэлтора. Права и обязанности потребителя риэлторских услуг. Потребители риэлторских услуг имеют право:.

Как защитить себя от обмана со стороны риелторов

Продажа и покупка недвижимости в нашей стране очень часто связана с различными формами мошенничества. Есть риск не только потерять деньги, но и остаться совсем без жилья. И вот как необходимо действовать для того, чтобы избежать обмана со стороны риелторов. Итак, вы решили совершить какую-либо сделку с недвижимостью, и обратились для этого за помощью в риелторскую компанию. Знайте: риелтор — это всего лишь посредник, а не гарант легитимности сделки!

Буклеты График обучающих семинаров для участников градостроительной деятельности Публичные слушания Полезные ссылки Стандарт развит. Потребитель должен помнить, что согласно п.

Риэлторам необходимо саморазвитие

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Поручение " В ходе названной проверки административным органом установлен факт нарушения обществом прав потребителей, выразившегося во включении в договоры об оказании риэлтерских услуг, заключенные обществом с Панниковой Л. Это могут быть, в частности, расходы на риелторские услуги, уплату процентов по кредиту, взятому на ее покупку, в той сумме, которую вы фактически уплатили к моменту продажи имущества. Указанные расходы должны быть обязательно подтверждены документами. На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан , распространяется действие Закона о защите прав потребителей. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности" утв.

Потребитель риэлторских услуг имеет больше прав, чем риэлтор

Для этого введите свой вопрос в форму ниже. Юридическая консультация для всех бесплатная. Если вы не получили ответ, значит ваш город еще не подключен к нашей системе.

В статье рассматриваются вопросы защиты прав потребителей риэлторских услуг при нарушении их - потребитель риэлторских услуг.

Справка потребуется для снятия с учета в ГИБДД, ведь именно на ее основании проводятся процедуры, предусмотренные п. Также свидетельство служит основанием для получения скидки на новый автомобиль, размер которой зависит от марки и модели. Однако собственнику придется оплатить услуги по утилизации, если не был уплачен утилизационный сбор.

Как я могу получить дополнительные выплаты. Если автомобиль еще не отремонтирован, необходимо срочно пройти дополнительную независимую экспертизу.

Этому может помочь своевременная консультация професионала. Кроме этого специалист может помочь в разрешении споров со страховыми компаниями при повреждении автомобиля в дорожно-транспортном происшествии, поскольку очень часто размеры компенсационных выплат занижаются или страховые компании вообще отказываются платить страховку. В этом случае возможно проведение дополнительной специальной экспертизы, по результатам которой устанавливается не только реальная величина страховых выплат, но и в судебном порядке производится взыскание со страховой компании затрат на дополнительную экспертизу, судебные издержки и компенсацию убытков.

Итак, Вы готовы нанять для защиты своих прав адвоката.

Любой позвонивший получит грамотную юридическую консультацию и ответы на вопросы: как составить и подать исковое заявление в суд, как приватизировать квартиру или комнату, как продать недвижимость, как составить или получить наследство.

Ответы на эти и другие вопросы юристу (адвокату) можно получить по телефону горячей линии 8 (812) 914-92-92; 8 (812) 900-15-45 Обратите свое внимание и на другие разделы: У нас работают только лучшие юристы и адвокаты г.

Сегодня в сочи было сильнейшее наводнение мою машину несло волной около 400сот. Разбита вся со всех сторон под воду угла по крышу в салоне 5 см грязи осадок. Могу ли я рассчитывать на какую либо компенсацию.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Олимпиада

    Извините, ничем не могу помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.

  2. Аделаида

    Неплохой сурприз

  3. Софья

    Авторитетный ответ, забавно...

  4. Горислава

    все ясно

  5. Нестор

    отлично излагаете

  6. Оксана

    Хороший пример вашего поста можно увидить на многих сайтах, дерзайте дальше