+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как написать претензию на образовательную услугу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ:. Платные образовательные услуги не могут быть оказаны государственными и муниципальными образовательными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных средств. К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, занятия по углубленному изучению предметов, репетиторство и т. Порядок заключения и расторжения договора. Договор заключается в простой письменной форме и должен содержать все необходимые сведения: полное наименование исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество исполнителя - индивидуального предпринимателя, место нахождения или место жительства исполнителя; полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты; права, обязанности и ответственность исполнителя, потребителя; порядок изменения и расторжения договора другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с условиями настоящего соглашения Ваше учреждение обязалось возвратить уплаченную мной по вышеназванному договору N 57 за обучение сумму за вычетом фактически понесенных Вашим учреждением на оказание образовательных услуг расходов.

Претензия о возврате денег за некачественные образовательные услуги

В связи с тем, что платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом, на потребительском рынке присутствует многообразие образовательных организаций, реализующих различные образовательные программы на платной основе. Чтобы избежать нарушений в указанной сфере деятельности потребителю необходимо знать некоторые понятия и особенности пользования платными образовательными услугами.

Участниками отношений в сфере предоставления платных образовательных услуг являются:. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,.

Исполнитель - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся физическое лицо, осваивающее образовательную программу. К организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность. Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ:.

В Российской Федерации гарантируются общедоступность и бесплатность в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами дошкольного, начального общего, основного общего и среднего общего образования, среднего профессионального образования, а также на конкурсной основе бесплатность высшего образования, если образование данного уровня гражданин получает впервые. Платные образовательные услуги не могут быть оказаны государственными и муниципальными образовательными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных средств взамен или в рамках основных образовательных программ, которые должны реализовываться на бесплатной основе.

К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, занятия по углубленному изучению предметов, репетиторство и т.

Оказание платных образовательных услуг по основным общеобразовательным программам — прерогатива частных образовательных организаций, что и обуславливает меньшее распространение на практике таких услуг по причине значительно меньшего количества частных школ, чем государственных муниципальных учреждений. На основании ФЗ от Закон об образовании ст. Указанная информация в наглядной и доступной форме предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Кроме этого потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами копиями образовательной организации:. Вышеуказанная информация и документы, подлежат размещению на официальном сайте образовательной организации в сети "Интернет" и обновлению в течение десяти рабочих дней со дня их создания, получения или внесения в них соответствующих изменений. Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на дату заключения договора.

Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период п.

Включение в типовой договор условия о возможности периодического например, ежемесячно повышения исполнителем стоимости услуг на определенный процент фиксированную сумму является неправоверным и ущемляющим права потребителя.

Исполнитель вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по договору об оказании платных образовательных услуг. Основания и порядок снижения стоимости платных образовательных услуг устанавливаются локальным нормативным актом например, приказ директора, ректора и т. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги, не предусмотренные договором, за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, он вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы ст. В соответствии со статьей Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время как до начала оказания услуг, так и в процессе оказания услуг и независимо от причин, послуживших основанием для расторжения договора отказаться от исполнения договора возмездного оказания образовательных услуг при условии оплаты исполнителю лишь стоимости образовательных услуг, которые фактически были оказаны потребителю на момент расторжения договора фактические расходы.

При этом следует знать, что денежная сумма, которая удерживается исполнителем в данном случае, должна быть обоснована и подтверждена документарно например, смета расходов. При желании расторгнуть в одностороннем порядке договор с исполнителем потребителю необходимо письменно обратиться к нему с заявлением о расторжении договора.

В случае невозможности оказания исполнителем услуги по вине потребителя прогул и т. Если потребитель докажет, что его вина в пропуске занятий отсутствует болезнь, командировка и т.

По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае:.

Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги. Недостаток платных образовательных услуг - несоответствие платных образовательных услуг или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами частью образовательной программы.

Пункт 17 Правил и статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливают, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами частью образовательной программы , потребитель вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору:. В случае возникновения разногласий с исполнителем, потребителю необходимо направить в его адрес письменную претензию, с приложением копии договора, а также документов, содержащих сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании платных образовательных услуг копия журнала посещаемости с указанием даты занятий, аудиозапись лекций и т.

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре потребителя представитель исполнителя должен поставить отметку о получении претензии дата, подпись, печать. С этого момента начинается отсчет срока исполнения требований потребителя, который по Закону о защите прав потребителей составляет 10 календарных дней. Если исполнитель отказывается принимать претензию, потребителю следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес исполнителя.

Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя. Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов ст. При этом потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве территориальные отделы в административных округах для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде.

Адрес: г. Москва, Графский пер. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве". Защита прав потребителей. Образовательные услуги. Образовательные услуги Размещен: Участниками отношений в сфере предоставления платных образовательных услуг являются: Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Исполнитель - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся физическое лицо, осваивающее образовательную программу.

Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ: Федеральный закон от До заключения договора и в период его действия предоставлять потребителю достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Кроме этого потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами копиями образовательной организации: устав образовательной организации; лицензия на осуществление образовательной деятельности с приложениями ; свидетельство о государственной аккредитации с приложениями ; локальные нормативные акты, правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка, коллективного договора; иные документы, предусмотренные Законом об образовании.

По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае: а применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания; б невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе части образовательной программы обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы части образовательной программы и выполнению учебного плана; в установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию; г просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг; д невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий бездействия обучающегося.

Пункт 17 Правил и статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливают, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами частью образовательной программы , потребитель вправе по своему выбору потребовать: а безвозмездного оказания образовательных услуг; б соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору: а назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг или закончить оказание платных образовательных услуг; б поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; г расторгнуть договор.

Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Инфотека по защите прав потребителей

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы. К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности.

Некачественное обучение: как вернуть деньги

Автор: egmas , 4 января в Вопросы по образовательному праву. Добрый день, ситуация такая хотел перевестись в другой колледж на заочное отделение. Пришел в колледж в который хотел поступать, узнал, что, как.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРЕТЕНЗИЯ КЛИЕНТА: ШАБЛОН РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ - «Тема недели» Выпуск 30

В связи с тем, что платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом, на потребительском рынке присутствует многообразие образовательных организаций, реализующих различные образовательные программы на платной основе. Чтобы избежать нарушений в указанной сфере деятельности потребителю необходимо знать некоторые понятия и особенности пользования платными образовательными услугами. Участниками отношений в сфере предоставления платных образовательных услуг являются:. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,.

Ваше имя обязательно.

Лицо, оплатившее обучение, является потребителем услуг, поэтому констатация факта низкого качества обучения становится основанием для выставления требования возврата денег или запроса повторного оказания услуги на требуемом уровне. Узнать, какие права закреплены законодательством за пользователем-потребителем образовательных услуг, вы можете, обратившись на бесплатную горячую линию:. Так, если потребитель сможет доказать, что имело место некачественное обучение, в соответствии с положениями ст.

образовательные услуги в образовании

В связи с этим, разъясняем. Постановлением Правительства РФ от Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, который имеет намерение приобрести, приобретающий и использующий образовательную услугу. При обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными планами, потребитель вправе по своему выбору потребовать:. Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию образовательных услуг или если во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, а также в случае просрочки оказания услуг, потребитель вправе по своему выбору:.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:.

Претензия по договору об оказании образовательных услуг

Электронная библиотека потребителя Верховный суд РФ о защите прав потребителей Об условиях отказа от платных образовательных услуг. При отказе потребителя от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг исполнителю оплачиваются только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. В обоснование заявленных требований указала, что между ней и учебным заведением 19 июля г. По условиям данного договора она приняла на себя обязательство ежемесячно оплачивать обучение своего сына в размере 50 руб. Пунктом 6. Обязательство по оплате данного тестирования истцом было исполнено в полном объеме, ею уплачено руб. В связи с тем, что ответчиком изменено место оказания образовательных услуг, истец была вынуждена отказаться от договора, о чем ею было направлено ответчику заявление, содержащее также просьбу о возврате уплаченной за психолого-педагогическое тестирование суммы. Однако данное заявление учебным заведением было оставлено без удовлетворения.

В законодательстве РФ не указана обязанность суда принимать все имеющиеся у сторон доказательства, поэтому нередки случаи, когда судья по каким-либо причинам решает не приобщать к делу запись видеорегистратора.

В любом случае окончательное решение суд принимает по совокупности всех доказательств: видеозаписей; свидетельских показаний; различных экспертиз. Номер машины или vin-код может рассказать об аварии Аварии на дорогах нередки, каждый водитель может стать участником ДТП.

Автомобиль после происшествия, особенно после серьезной аварии теряет характеристики, даже если его отремонтировали самые лучшие мастера в самой лучшей мастерской или СТО. Проверить, участвовало ли данное транспортное средство в каком-либо инциденте на дороге и если участвовало, то насколько повреждено можно несколькими путями: в ГИБДД; проверить в режиме онлайн; получить информацию у страхового агента.

В связи с тем, что платные образовательные услуги в . в его адрес письменную претензию, с приложением копии договора, а также.

Ответы юристов (1) Мошенничество опубликован: 06. Был суддали домашнюю химию полтора года.

Получить юридическую помощь могут малоимущие граждане, ветераны Великой Отечественной войны, сироты и инвалиды I и II группы, а также недееспособные граждане и граждане, лишившиеся жилого помещения или документов из-за чрезвычайной ситуации.

Возможность обратиться предоставляется и людям пожилого возраста в случае, если нарушаются их пенсионные права, если у них возникли вопросы по получению субсидий и компенсаций, а также вопросы, связанные с охраной здоровья.

Студенты юридического факультета дают консультации социально незащищенным категориям граждан, в том числе ветеранам Великой Отечественной войны, сиротам, инвалидам I и II группы, а также гражданам с доходом меньше прожиточного минимума. Нужно понимать, что иногда студентом не хватает знаний и практического опыта, но их работу контролируют преподаватели.

Позвонив по указанным номерам телефона, вы сможете получить юридическую консультацию и договориться о встрече с профессионалом. Знание многих законов вселяет уверенность и дает силы для новой борьбы за уважительное и должное отношение.

Что касается обращения к юристам - лучше всегда иметь знакомого адвоката, а если приходится обращаться, то юрист не должен быть обезличен (как на сайтах, где не знаешь, с кем разговариваешь). Это должен быть человек, который работает сам, на себя и под свою ответственность.

Не смотря на все мои жалобы по здоровью, меня признали годным к службе в армии. До отправки оставался месяц. Меня проконсультировали и ответили на все мои вопросы. Изучив мои медицинские документы, мне составили план обследований и организовали мне визиты в медицинские учреждения моего города.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Борислава

    ужос!!!

  2. Роман

    уматовые картинки

  3. Евстигней

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. brawtiepomi

    Согласен, это отличный вариант

  5. Фрол

    Очень рада, что возникло желание взять этот пост в цитатник!