+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письменный ответ на жалобу образец беларусь

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Письменный ответ на жалобу образец беларусь

Закон Республики Беларусь от 9 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня г. Мы уже говорили на эту тему в рамках нашей еженедельной рассылки , но если вы еще не подписаны на неё, узнать больше можно здесь. При решении подобных ситуаций не обойтись без предварительной подготовки. В случае с продавцами товаров она будет следующей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обращение - индивидуальные или коллективные заявление, предложение, жалоба, изложенные в письменной, электронной или устной форме;. Заявление - ходатайство о содействии в реализации прав, свобод и или законных интересов заявителя, не связанное с их нарушением, а также сообщение о нарушении актов законодательства, недостатках в работе государственных органов, иных организаций должностных лиц далее, если не определено иное, - организация , индивидуальных предпринимателей;.

Обращения граждан и юридических лиц

Закон Республики Беларусь от 9 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня г.

Мы уже говорили на эту тему в рамках нашей еженедельной рассылки , но если вы еще не подписаны на неё, узнать больше можно здесь. При решении подобных ситуаций не обойтись без предварительной подготовки. В случае с продавцами товаров она будет следующей. Необходимо изучить не лишним будет держать их под рукой :. На этом этапе нужно в первую очередь понять, является ли покупатель потребителем в смысле Закона о защите прав потребителей, то есть приобрел ли он товар, по которому предъявляется претензия, для личного, семейного, домашнего или иного подобного использования.

Если покупатель не соответствует данному критерию, то такие отношения не регулируются Законом "О защите прав потребителей" и порядок работы будет совершенно другим. Допустим, мы выяснили, что имеем дело с физическим лицом, приобретавшим товар для себя. Теперь определяем, в связи с чем потребитель обращается с жалобой или претензией.

Важно помнить: если потребитель выдвинул в претензии сразу несколько требований, продавец вправе выбрать и удовлетворить только одно из них. Исходя из того, что потребовал недовольный клиент, четко понимаем, в какой срок нужно дать ответ и удовлетворить требование. Чтобы не нарушить сроки, необходимо также четко зафиксировать момент обращения.

Удостоверившись в законности требования, продавец обязан дать письменный ответ на претензию покупателя. Закон не содержит требований к форме и содержанию ответа на претензию. По содержанию можно выделить требование к четкой трактовке намерения удовлетворить или отказать в удовлетворении требования покупателя.

Не будет лишним также:. В устоявшейся практике и с целью защиты своих интересов, письменный ответ на претензию направляется по почте заказным письмом с уведомление о вручении у вас будет корешок об отправке. Также можно выдать документ ответа на претензию на руки с проставлением даты и подписи покупателя о получении. Чаще всего в жизни дальнейшее развитие ситуации происходит следующим образом.

Если все-таки потребитель настаивает на том, что товар имеет недостатки, а продавец не согласен или у него есть сомнения относительно причин их возникновения , то решить этот спор поможет экспертиза. По общему правилу, стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если же в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку товара.

До проведения экспертизы продавец может провести проверку качества товара. Потребитель также имеет право провести экспертизу за свой счет и требовать возмещение расходов на проведение экспертизы от продавца. Продавец может защититься от требований о возмещении расходов на проведение экспертизы потребителю , если докажет отсутствие спора о наличии недостатков в товаре например, потребитель письменно не предъявлял никаких требований до проведения экспертизы.

Если уладить спор не получилось, то дальше доказывать свою правоту или защищать свои права придется в суде. Но, как говорят, даже худой мир, лучше доброй войны. Не пропустите ближайший! Минск, ул. Хоружей 25, к 3. Заказать обратный звонок. Главное меню. Главная Статьи Как отвечать на жалобы и претензии потребителей.

Шаг 0. Предварительная подготовка При решении подобных ситуаций не обойтись без предварительной подготовки.

Необходимо изучить не лишним будет держать их под рукой : перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату; положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара; перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар; перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель; перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых существенного нарушения требований к их качеству потребитель вправе требовать их замены.

Шаг 1. Статус и цель обращения На этом этапе нужно в первую очередь понять, является ли покупатель потребителем в смысле Закона о защите прав потребителей, то есть приобрел ли он товар, по которому предъявляется претензия, для личного, семейного, домашнего или иного подобного использования. Тут важно помнить, что основных законных требований потребителя 6.

А именно следующие. В отношении товаров ненадлежащего качества: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара; расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В отношении товаров надлежащего качества: возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Шаг 2. Определяем срок ответа Исходя из того, что потребовал недовольный клиент, четко понимаем, в какой срок нужно дать ответ и удовлетворить требование.

Шаг 3. Даём ответ Удостоверившись в законности требования, продавец обязан дать письменный ответ на претензию покупателя. Не будет лишним также: дать ответ на фирменном бланке, сослаться на соответствующий пункт Закона и указать основания принятого решения. Шаг 4. Продолжение спора: экспертиза Чаще всего в жизни дальнейшее развитие ситуации происходит следующим образом.

Но не стоит спешить и сразу назначать дорогостоящую экспертизу. Изображения: pixabay. Молодечно, ул. Великий Гостинец, д. Лицензия выдана на основе решения от Действительна до Представьтесь, пожалуйста.

Вход на сайт

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют пользователей. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.

Обращения граждан и представителей юридических лиц

Письменные обращения. Электронные обращения. Сроки подачи обращений. Сроки рассмотрения обращений.

Документ предоставлен КонсультантПлюс. Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов. Республики Беларусь 19 июля г. N З. Принят Палатой представителей 24 июня года. Одобрен Советом Республики 30 июня года.

О бращения излагаются на белорусском или русском язык е статья 12 Закона. Письменные обращения следует направлять в Министерство иностранных дел Республики Беларусь далее — МИД по следующему адресу:.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.

Закон об обащениях граждан и юридических лиц

Президент Республики Беларусь уделяет особое внимание работе государственных органов с обращениями граждан. Обеспечение реализации Президентом Республики Беларусь полномочий по работе с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц осуществляется через Администрацию Президента Республики Беларусь. Работу с обращениями проводит главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь. Основными задачами управления являются обеспечение своевременного рассмотрения обращений и организация личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц. Обращения, поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных подотчетных непосредственно Президенту Республики Беларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики Беларусь Администрацией Президента Республики Беларусь.

Порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В соответствии с Законом в Национальном статистическом комитете Республики Беларусь рассматриваются обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь, находящихся на территории Республики Беларусь, иностранных граждан, лиц без гражданства, представительств иностранных организаций, по вопросам, относящимся к компетенции Национального статистического комитета Республики Беларусь, поступающие в письменной или устной форме, а также в электронном виде. Обращения в Национальный статистический комитет Республики Беларусь могут быть поданы заявителем в письменной или электронной форме, а также изложены в устной форме в ходе личного приема.

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами. Уголовная ответственность за клевету и оскорбление установлена ст. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия п. Разъяснения государственных органов: виды, юридическая сила, порядок обжалования. Обращения, поданные в установленном порядке, подлежат обязательному приему и регистрации. Отказ в приеме обращений не допускается п.

Нужно провести военную независимую экспертизу. Я прошел военно-медицинскую комиссию и не согласен с ее заключением, теперь хочу провести независимую экспертизу. Здравствуйте подскажите что мне положено.

У меня выслуги 18 календарей я в 2013 г.

Образец заполненной страницы книги замечаний и предложений Беларусь, Бобруйск Помогите правильно дать ответ на жалобу. она не стала и Письменный ответ на письменное обращение гражданина должен быть​.

Заполните приведенную ниже форму - юрист перезвонит в удобное для вас время (укажите его в тексте сообщения). Помните, наши законы предусматривают не только обязанности военнослужащих, но и предоставляют им права.

Иркутск)Арбитражное дело о реструктуризации задолженности по налогам и сборам, заключавшееся в создании новой компании и перевода бизнеса на нее, но обернувшееся взысканием долга уже с новой компании. Дело о Королевской воде.

Часто сложность судебного спора такова, что человек может обратиться в суд самостоятельно и так же самостоятельно этот суд выиграть. Разумеется, речь идет о простых, типичных делах, которые не требуют специальных знаний и сноровки. Во-первых, ее цена в два раза ниже стоимости судебного представительства когда юрист все делает вместо .

Или мне не стоит опасаться. Здраствуйте, у меня такой вапрос, дочке семь лет, пошла в школу, у нас трое детей, я офицально не где не работаю, могут они сделать ребенку ст процентов питание. Являюсь инвалидом 2- ой группы с марта 2017получаю пенсию в размере 230 рублей, ни жены ни детей не имею могу ли я получить единовременное социальное пособие и что для этого .

Обращайтесь в любое время - мы работаем круглосуточно. Каким образом добиться положительного результата.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марина

    Отличное сообщение браво )))