+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к организации торговли

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии к организации торговли

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Чем запомнится самая масштабная неделя распродаж в этом году?

В какие сроки нужно отвечать на претензию

За сохранность груза при транспортировке отвечает тот, кто непосредственно перевозит груз. Рассмотрим ситуацию, когда перевозку груза осуществляет сторонняя организация. Недостачи и потери могут быть нормируемыми и ненормируемыми.

В первом случае речь идет о естественной убыли, во втором - о результатах противоправных действий третьих лиц, стихийных бедствиях и иных обстоятельствах. Схема взаимодействия при возникновении порчи. Гражданским законодательством установлены условия привлечения перевозчика к ответственности за несохранность принятого им груза. Он будет отвечать, если не докажет, что повреждение порча груза или багажа произошло вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

При наличии бесспорных доказательств, подтверждающих, что причиной несохранности товара явились противоправные действия поставщика, ответственность может быть возложена на последнего независимо от предъявления покупателем требований к перевозчику п. Приемка товара осуществляется комиссией в составе не менее трех человек, назначенной приказом руководителя организации, в присутствии материально ответственного лица, а также представителя поставщика грузоотправителя или представителя незаинтересованной организации.

Указанные акты применяются для оформления приемки ТМЦ, имеющих количественные и качественные расхождения по сравнению с данными сопроводительных документов поставщика, и являются юридическим основанием для предъявления претензии поставщику, отправителю.

Акты составляются отдельно по каждому поставщику на каждую партию товара, поступившую по одному транспортному документу. Далее приводится мнение приемочной комиссии с подробным описанием дефектов характер недостачи, излишков, ненадлежащего качества, брака, боя и указанием возможных причин их возникновения, а также заключение комиссии.

Акт подписывается всеми членами приемочной комиссии, а также представителем грузоотправителя поставщика, производителя. При этом указываются реквизиты доверенности, выданной ему организацией. Свою подпись также ставит главный старший бухгалтер организации, которая принимает товар.

Гриф утверждения находится на первой странице акта. Срок хранения акта в архиве организации составляет 5 лет. На основании акта составляется претензионное письмо поставщику, грузоотправителю или перевозчику. Иск в суд подает пострадавшая сторона только после того, как виновник откажется или не полностью возместит причиненный повреждением груза ущерб п. Форма претензионного письма произвольная.

Срок, в течение которого поставщик должен рассмотреть претензионный документ и дать на него ответ покупателю, как правило, предусматривается договором купли-продажи. Там же указывается срок, в течение которого виновная сторона должна ответить на требования потерпевшей стороны. Если же в договоре этот срок не установлен, то необходимо руководствоваться общими положениями гражданского законодательства.

Когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства п. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. Если при приеме был выявлен некачественный товар, то он помещается на временное хранение и подлежит возврату поставщику, о чем организация торговли должна его уведомить.

Далее покупатель может подавать заявление в суд на перевозчика поставщика с требованием о возмещении нанесенного ущерба. Отметим, что сама по себе претензионная работа со стороны ущемленного в правах и интересах лица не приостанавливает общий срок исковой давности ст. Срок исковой давности. Перевозчик экспедитор фактически не несет ответственности, если пропущен срок исковой давности. Им признается срок для защиты по иску лица, право которого нарушено.

В общем случае срок исковой давности составляет три года ст. Указанный срок исчисляется со дня возникновения права на предъявление иска, т. Пропуск срока исковой давности дает право суду отказать в удовлетворении иска грузоотправителя грузополучателя , требующего возмещения ущерба с экспедитора постановление ФАС УО от Наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением порчей груза, перевозчик возвращает покупателю провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза, если эта плата не входит в стоимость груза.

Бухгалтерский учет. Порядок отражения недостачи и порчи при приемке поступивших в организацию товаров установлен п. Сумма недостач в пределах норм естественной убыли определяется путем умножения количества недостающих товаров на договорную продажную цену поставщика. Другие суммы, в том числе транспортные расходы и НДС, относящиеся к ним, не учитываются. Если организация ведет учет товаров с использованием счета 15 "Заготовление и приобретение материальных ценностей", недостающие товары списываются на счета отклонений в стоимости товаров.

Одновременно на эту сумму уменьшается сумма потерь от порчи. Недостачи товаров сверх норм естественной убыли учитываются по фактической себестоимости. Если же товары были оплачены, то недостача товаров сверх норм естественной убыли выставляется в качестве претензии поставщику. В случае несогласия поставщика оплатить претензию торговая организация вправе обратиться в суд. Если во взыскании спорных сумм будет отказано, то сумма недостачи товаров, первоначально учтенная на счете учета расчетов по претензиям, списывается на счет 94 и затем относится на финансовые результаты.

Доставка осуществляется сторонней организацией, стоимость доставки — 10 руб. В момент приемки была выявлена недостача в размере 8 т. Перевозчик признал претензию и вернул денежные средства в сумме выявленной недостачи. При этом норма является предельной независимо от расстояния перевозки и применяется только в случае фактической недостачи груза.

Сумма недостачи щебня в пределах норм естественной убыли составляет 1 руб. Определим сумму претензии, которую строительная организация должна выставить транспортной организации. Сумма недостачи сверх норм естественной убыли равна 10 руб. Доля транспортных расходов, приходящихся на недостающий щебень - руб.

Сумма НДС в части недостающего щебня — 1 руб. Сумма претензии, выставляемая перевозчику - руб. Перевозчик согласился с суммой претензии. В учете произведены следующие записи: Д-т сч. Налог на прибыль. Доходы, которые могут быть получены в результате мероприятий по предъявлению и взысканию претензий, в налоговом учете отражаются в составе внереализационных доходов как доходы, полученные в виде штрафов, пеней и или иных санкций за нарушение договорных обязательств, а также сумм возмещения убытков или ущерба.

Датой их получения является день начисления процентов штрафов, пеней и или иных санкций в соответствии с условиями заключенных договоров либо на основании решения суда.

В общем случае такие доходы начисляются и признаются тогда и на тех условиях, как это установлено договором. Суммы штрафов, пеней и неустоек, как правило, не зависят от размера нанесенного организации ущерба и уплачиваются сверх сумм нанесенных убытков. Кроме того, отражение в учете сумм убытков и отражение сумм, поступивших в их возмещение, не увязываются между собой и учитываются обособленно. Потери от недостачи товара материала при его транспортировке в пределах норм естественной убыли письмо Минторга РСФСР от Расходы в виде недостачи товаров в случае отсутствия виновных лиц, а также убытки от хищений, виновники которых не установлены, признаются внереализационными.

Факт отсутствия виновных лиц должен быть документально подтвержден, причем уполномоченным органом государственной власти. Налог на добавленную стоимость. Сумму НДС по оприходованному товару организация принимает к вычету после принятия на учет товара при наличии счета-фактуры поставщика. НДС, приходящийся на потери сверх норм естественной убыли, к вычету принять нельзя. Ошибки в учете неизбежны. Рассмотрим общие положения об аренде.

В аренду может быть сдано имущество, которое в процессе использования не утратит и не изменит своих натурально-вещественных свойств. В договоре аренды должны быть указаны данные, позволяющие определенно установить, какое именно имущество подлежит передаче в качестве объекта аренды.

Если по договору аренды невозможно определить, какое именно имущество передается в аренду, такой договор считается незакл Наивно было бы полагать, что работая в сфере оказания юридических услуг, мы не имеем представления о порядке и способах защиты своих прав на тексты, рисунки, графические изображения, видеоматериалы и подобные объекты авторских прав, размещенные на нашем сайте. Все материалы данного сайта являются объектами авторского права в том числе дизайн.

Запрещается копирование, распространение в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. Группа компаний.

Все сайты группы компаний GSL. Группа компаний GSL. Международное налогообложение. Международные услуги частным лицам. Российское право. Конференции и семинары. Бюро юридического перевода. Подбор и тестирование персонала. Карта сайта. Банковский счет за рубежом. Оффшор для чайников. Регистрация компании на Кипре. Регистрация компании в Гонконге. Регистрация компании на BVI. Регистрация компании в Великобритании.

Все оффшоры на одном холодильнике. Офшор на каждый день. Бесплатная консультация Мессенджеры Перезвоните мне Отправить сообщение. В чем заключается досудебный претензионный порядок урегулирования? Как отразить в учете недостачи товаров?

Добавить комментарий.

Как вручить претензию?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Порча товаров и материалов при транспортировке

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения

Нарушение покупателем своих договорных обязанностей ведет к возникновению конфликта между сторонами договора купли-продажи, который обычно заканчивается выставлением претензии продавцом. Претензионные требования продавца имеют свою специфику, о которой и пойдет речь в настоящей статье. Как правило, заключая со своими партнерами по бизнесу договора на поставку товаров, оптовые торговые фирмы предусматривают в соглашении положения о том, каким образом стороны будут в дальнейшем регулировать спорные вопросы, возникающие в ходе исполнения договора поставки, связанные с нарушением сторонами договорных условий. Чаще всего партнеры включают в соглашение условие о досудебном урегулировании разногласий, основываясь на действующих правилах Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации далее - АПК РФ.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки.

За сохранность груза при транспортировке отвечает тот, кто непосредственно перевозит груз. Рассмотрим ситуацию, когда перевозку груза осуществляет сторонняя организация. Недостачи и потери могут быть нормируемыми и ненормируемыми. В первом случае речь идет о естественной убыли, во втором - о результатах противоправных действий третьих лиц, стихийных бедствиях и иных обстоятельствах.

Статья: Торговля: претензии покупателя (Авдеев В.В.) ("Советник бухгалтера", 2008, n 9)

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг.

Купить систему Заказать демоверсию. Общие положения. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Постановления Правительства РФ от Под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи далее именуется - договор.

Получите бесплатный доступ на 3 дня. По данным Ассоциации, в прошлый Единый день оказания бесплатной юридической помощи, который был организован 22 марта 2018 года, поступило более 20 тыс. Большинство из них касались вопросов семейного, наследственного, жилищного и гражданского права, а также законодательства о социальном обеспечении. В этом году акция традиционно пройдет при сотрудничестве с адвокатскими и нотариальными палатами, органами госвласти и местного самоуправления, юридическими клиниками при вузах и юридическими компаниями.

Он предполагает возможность обращения граждан за консультацией адвоката по вопросам гражданского, земельного, трудового, семейного, налогового, предпринимательского, уголовного и иных отраслей права. Квалифицированная юридическая помощь будет предоставляться безвозмездно в соответствии с нормами Федерального закона от 21 ноября 2011 г.

Напомним, им, в частности, предусмотрено право получения бесплатной юридической помощи отдельными категориями граждан (малоимущими, инвалидами I и II групп, ветеранами, Героями России, Советского Союза, Социалистического Труда, детьми-инвалидами и детьми, оставшимися без попечения родителей, недееспособными и т.

Что делать при отказе в получении претензии? (число, месяц, год), а также оттиск печати или штампа организации (предпринимателя). один экземпляр претензии оставить в торговой точке продавца или офисе исполнителя.

А в некоторых случаях - даже спасти разрушающуюся семью. Раскрытие информации частного характера.

Поэтому юристы имеют узкую специализацию. Это позволяет им достигнуть максимального уровня знаний в юридическом вопросе.

Ситуация такая - меня лишили прав за скорость на 4 мес. Пермь, у меня в субботу прошлой недели угнали из двора моего дома мой автомобиль. Я потерпевший и возбуждено уголовное дело, почему я должен платить, чтоб забрать своё авто, которое ещё и разбито угонщиками.

Показать ещё Бесплатная круглосуточная юридическая консультация Здесь Вы получите бесплатную юридическую помощь от 25 юристов и адвокатов, участвующих в проекте. Оставить комментарий 1 либо в отношении которого возбуждено уголовное дело по основаниям и в порядке, которые установлены главой 20 настоящего Кодекса;Тарас,скажите пжлст,котороче говоря,допустим я заполняю декларацию ,и не указал, что у меня в банке есть депозит,они как то смогут вынюхать.

Или речь о сотнях тысяч идёт.

Если стоят дороже, то не. Меня и полиэтиленовые устраивают. Выберите один из тарифных планов или пакет продвижения в каталоге для эффективной работы с порталом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Изменения 2020: кого заставят отказаться от ЕНВД и УСН. 16+
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. piguarlunchse65

    Извините за то, что вмешиваюсь… Но мне очень близка эта тема. Готов помочь.

  2. Аркадий

    Я считаю, что это — ложный путь.

  3. raudongdist

    Спасибо. То, что нужно ))