+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сайт цппк как написать жалобу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как поясняется на сайте Центральной пригородной пассажирской компании ЦППК , внезапные отмены поездов и незапланированные изменения графика движения могут происходить по следующим причинам:. В случае отсутствия работника на своем рабочем месте более четырех часов ему может грозить увольнение. Однако никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций, поэтому, если сотрудник не вышел или опоздал на работу по уважительной причине, санкции к нему применять нельзя. Для того, чтобы доказать свою правоту и подтвердить факт того, что вы отсутствовали на рабочем месте не по своей вине, потребуется предъявить справку из транспортной организации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для пассажиров электричек разработают мобильное приложение "Народный контроль", сообщил M

Что делать, если вы опоздали на работу из‑за задержек электричек

В году Центральная пригородная пассажирская компания ЦППК закупит более 20 новых поездов, у которых на дверях будут звуковые оповещения на открытие и закрытие, а также цветные кресла, системы климат-контроля, видеокамеры и информационные строки. О том, зачем для торговцев в электричках хотят ввести специальную лицензию, почему контролеры будут ходить с видеорегистраторами и как оплатить проезд, приложив к териминалу мобильный телефон, в интервью m Какие планы у компании?

То есть в совокупности за этот год — 20 новых поездов. Мы смотрим, где наиболее трудная ситуация с подвижным составом, и туда направляем новые поезда. Туалеты есть во всех новых электричках. На станциях мы также уже установили 57 туалетов. Еще 15 штук установим в этом году на основных станциях Московской области. Надеемся, что этих 72 туалетов пока будет достаточно. Если понадобятся — поставим еще. В них регулярно наши сотрудники проводят уборку, хотя у нас часто бывают вопросы и к недостатку аккуратности у пассажиров.

Из нововведений в поездах, например, появится звуковой сигнал на дверях, сейчас такой сервис есть в новых вагонах в метро. По звуку пассажиры смогут сориентироваться и понять, что двери поезда сейчас будут закрываться.

Еще в поездах ЭП2Д, в третьем классе, появятся разноцветные кресла, мы будем использовать оранжевый, зеленый и синий цвета. Таким образом, мы пытаемся сделать имидж компании более дружелюбным и клиентоориентированным. Расскажите, на что чаще всего жалуются? С каких направлений поступают заявки? Сервис работает с года.

Наибольшее количество жалоб по Горьковскому, Киевскому и Казанскому направлениям. В 29 процентах случаев жалуются на санитарно-техническое состояние поездов и работу локомотивных бригад, в 22 процентах случаев на работу билетных кассиров и кассиров-контролеров, которые непосредственно проверяют билеты в поездах. Есть заявки по работе сотрудников ЧОО охраны — m Если вы пользуетесь электричками, то знаете, что в этих жалобах ничего нового и особенного нет.

Все заявки обоснованы, мы понимаем требования пассажиров к улучшению уровня комфорта во время поездки и желание, чтобы персонал общался корректно, вежливо и с улыбкой. Мы просим, чтобы жалобы содержали подробную информацию, из них было ясно: что, где и когда произошло. Желательно, чтобы были указаны конкретные имена и фамилии нарушителей, например, если заявка касается работы кассира или сотрудника ЧОО.

Тогда мы можем детально разобрать случай. Иначе нам крайне сложно реагировать на жалобы. Мы опрашиваем нашего сотрудника по этому инциденту. Если нужно, связываемся с пассажиром, а также общаемся с другими кассирами, которые работали в эту смену. Мы серьезно относимся к каждой заявке, нам важно, чтобы персонал вел себя корректно с пассажирами. Кто-то из покупателей может быть груб с персоналом, потому что не выспался или перед выходом на работу поссорился с женой. Есть у вас психологическая поддержка для сотрудников, чтобы они не срывались на покупателей?

Мы прекрасно понимаем, что работа разъездного кассира — постоянный стресс. Внутри компании есть специальная программа по стрессоустойчивости, а также есть деловая этика и должностные инструкции. Но мы всегда повторяем: вне зависимости от того, в каком настроении пассажир, вы должны быть максимально корректны в общении с ним.

По видеороликам, которые выкладываются в сеть пассажирами, понятно, что персонал не всегда соблюдает эти правила. В практике есть много примеров, когда именно сдержанность в поведении кассиров позволяла найти общий язык даже с очень сложными людьми. У нас сейчас в штате 7 тысяч сотрудников, все люди разные, поэтому и ситуации могут быть непредсказуемыми. Но мы пытаемся искоренить все негативные факторы и поддержать сотрудников, которые добросовестно выполняют свою работу.

Мы также снимаем информацию с камер, установленных в вагонах и тамбурах. Наша задача — увеличить количество видеорегистраторов, оснастить ими весь наш персонал, работающий в электропоездах. У видеорегистратора есть только одна проблема — сложность организации мониторинга той информации, которая с них поступает. В частности, нужно хранить записанное видео определенное время, чтобы потом иметь возможность его просматривать. В субъектах, которые находятся вне московской области, они менее востребованы.

Те видеорегистраторов, которые мы получим, будут использовать бригады, работающие на Ярославском, Казанском, Горьковском, Курском и Савеловском направлениях. У нас около тысячи разъездных билетных кассиров. Ежедневно на рейсах работают около четырехсот, то есть можно сказать, что примерно треть персонала будет оснащена видеорегистраторами. В принципе, не собираемся останавливаться. Я думаю, что за год мы оснастим видеорегистраторами каждого нашего кассира-контролера. Видеорегистраторы помогут проследить, чтобы "зайцы" не платили за проезд мимо кассы.

Бывают случаи, но это редкость. У нас четкая позиция по отношению к этой проблеме: за подобное нарушение кассир будет мгновенно уволен. Какая динамика? Меняется отношение пассажиров к "зайцам", если раньше бегать от контролеров считалось нормально, то сейчас пассажиры понимают, что безбилетники ездят за их счет. Мы, конечно, планируем снижать количество безбилетников. Для этого постоянно меняем технологию проверок, усиливаем контроль, вводим новые тарифные решения, который позволяют людям комфортно платить за проезд.

Это план на год. В следующем году мы реализуем технологию, по которой человек мог бы купить билет на мобильный телефон, получить QR-код, а затем просто приложить гаджет к турникету и пройти на станцию. И если в поезде к пассажиру подойдет кассир, то проверить билет можно также: просто приложив телефон к аппарату. Это происходит с помощью валидации билета при входе и на выходе.

Сложность в том, что сейчас далеко не на всех станциях есть турникеты на выход. Эти юридические и технологические вопросы мы пытаемся сейчас решить. Поэтому технология покупки электронного билета на телефон сначала будет тестироваться на тех маршрутах, где есть турникеты. Кроме того, должна быть полностью проработана технология безопасности, чтобы электронный билет нельзя было скопировать или использовать повторно. Хотим начать "пилотировать" там в первом квартале года.

Повторюсь, тестировать будем только на тех станциях, где есть турникеты на вход и на выход. Вы с ними работаете? В остальных поездах действует запрет на торговлю. Мнения пассажиров насчет торговли и музыкантов делятся примерно пятьдесят на пятьдесят: кто-то доволен, а кто-то категорически против. Мы пытаемся бороться с торговлей, но у продавцов билеты на проезд есть, поэтому формально они правила проезда не нарушают. Еще проблема: если у пассажира есть разрешение на торговлю, то в документе не прописано, что с ним он не может продавать продукцию в электропоезде.

Мы хотим внести изменения в закон, где надо прописать, что для торговли в электричках надо получать отдельное, специальное разрешение. Мы сейчас готовим наши предложения для внесения в Кодекс об административных правонарушениях о введении ответственности за осуществление торговли в электропоездах с нарушением установленного порядка.

Штраф должен быть существенный — в размере от 3 до 5 тысяч рублей, либо административный арест на пять суток. Сотрудники силового ведомства должны инспектировать так называемые "народные тропы", где пассажиры ходят по путям. Все эти места хорошо известны, специально искать их не надо. Мы предлагаем увеличить штраф за зацепинг до 5 тысяч рублей.

Сейчас по статье Ясно, что платить штраф будут в основном родители, так как подросткам, которые катаются на поездах обычно лет, а до 14 лет дети не могут самостоятельно отвечать за себя перед законом. Кроме того, мы постоянно проводим профилактику, ходим в школы и рассказываем, как это увлечение опасно. Необходимо также делать социальную рекламу, где будет показано: "Зацепинг — не круто".

Важно, чтобы дети не могли за счет такого экстрима повышать свой социальный статус среди сверстников. В рекламе надо объяснить, что дети рискуют жизнью, катаясь на поездах, и не понимают, что их жизнь бесценна. Самая частая причина смерти — поражение человека электрическим разрядом. Наши сотрудники проинструктированы: если они видят зацепера, они должны остановиться на ближайшей станции, вызвать полицию, вывести человека из опасной зоны. Беседовали Анастасия Мальцева и Светлана Казанцева.

Все права на материалы, находящиеся на сайте m При любом использовании материалов сайта ссылка на m Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей. Главный редактор И. Адрес редакции: , РФ, г. Москва, ул. Правды, д. Почта: m24 m Москва 24 город. ТВ Спецпроекты Фотогалереи город. Обратная связь.

Форма поиска по сайту. Часто ищут за рубежом метро безопасность.

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Вы можете прикрепить к обращению не больше 5 файлов, общим весом не более мб. Уважаемый пользователь, у вас устаревшая версия браузера. К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию.

Нарушение прав пассажиров пригородных электричек

В этом году пустили удлиненную электричку Балашиха-Москва, которая следует без остановок Кусково, Карочарово, Серп и молот,обещали что время в пути сократиться до 27 минут, раньше время в пути было 40 минут. Однако хотя она следует не со всеми остановками время в пути увеличилось до 43 минут, видимо составители маршрута, как и руководство ржд и цппк как и всегда думали жопой, а не головой. Очень много людей ездили до Серп и молот там метро рядом,теперь там нет остановки. Электричка теперь приезжает на Курский вокзал на платформы для поездов дальнего следования, и чтобы выйти в горород, тысячная толпа вынуждена спускаться в узкий подземный переход, идти до входа в зданние вокзала через рамку металоискателя, а сумки ставить на ленту,рамок всего 2, сумки уехали через сканер а ты пока пройдеш до рамок они расположены с боку протиснешься через них ругаясь с толпой,смотришь а сумки валяются на полу, потомучто их выталкали сумки других людей. Толпа, все хватают свои вещи, и ни какой гарантии что свои а не ваши, ответственности никто не несет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЦППК Вот так уговаривают забрать жалобу.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Данная группа является площадкой для дискуссий, администрация оставляет за собой возможность удаления комментариев, если сочтет их оскорбительными по отношению к участникам сообщества и самому сообществу. Новорязанская, д. С 25 ноября по 8 декабря турникеты на МЦД будут открыты, а проезд станет бесплатным. Для пассажиров дальних зон Курского, Рижского, Савеловского и Белорусского направлений проезд будет бесплатным в границах МО, кроме экспрессов, где будет работать контроль.

Уважаемый пользователь, у вас устаревшая версия браузера. К сожалению сайт может отражаться не корректно.

К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию.

ЦППК - Условия рассмотрения обращения. Цппк официальный сайт жалобы пассажиров

В году Центральная пригородная пассажирская компания ЦППК закупит более 20 новых поездов, у которых на дверях будут звуковые оповещения на открытие и закрытие, а также цветные кресла, системы климат-контроля, видеокамеры и информационные строки. О том, зачем для торговцев в электричках хотят ввести специальную лицензию, почему контролеры будут ходить с видеорегистраторами и как оплатить проезд, приложив к териминалу мобильный телефон, в интервью m Какие планы у компании? То есть в совокупности за этот год — 20 новых поездов.

Из-за жаркого лета поездки на электричках и автобусах превратились в настоящее испытание: часто там такая духота, что пассажирам становится плохо. Автобусы и маршрутки всех городских маршрутов должны быть оборудованы системами климат-контроля. Летом при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 20 градусов в салоне должно быть не более 25 градусов.

Для пассажиров электричек разработали мобильное приложение "Народный контроль"

Обратите внимание! Актуальное расписание с учетом текущих изменений доступно в режиме он-лайн на сайтах: обивка мягкой мебели. Разработка и техническая поддержка сайта: Дрезна. Нарушение прав пассажиров пригородных электричек На страницах данного сайта уже не раз рассказывалось о вопиющем поведении как самих контролёров в пригородных поездах, так и зачастую непонятно каких лиц с непонятно какими полномочиями в зонах турникетного контроля и в , и в году. Уж сколько раз были писаны письма в различные инстанции , с просьбой проверить, разобраться, разъяснить. А воз, как говорится, и ныне там. Все официальные ответы носят характер стандартной бюрократической отписки.

Максим Дьяконов: "Все жалобы пассажиров на электрички обоснованы"

Офис защищает права людей с инвалидностью. Мы продвигаем понимание инвалидности, как проблемы соблюдения прав человека. В своей деятельности мы опираемся на ценности и положения Конвенции о правах инвалидов. Для получения бесплатной юридической помощи Вам необходимо обратиться к адвокату из юридической консультации по месту Вашего жительства.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ ОКАЗЫВАЮТ БЕСПЛАТНО.

цппк жалобы и отзывы - Москва-Балашиха все для народа | Жалоба, Этот сайт использует cookies-файлы, которые собирают данные о его посещении​. видимо составители маршрута, как и руководство ржд и цппк как и всегда . рассказать о нарушении, написать претензию или жалобу на человека.

БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК В ЮРИДИЧЕСКУЮ СЛУЖБУ КОМПАНИИ Бесплатный звонок по многоканальному телефону 8 800Skypeприложение. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТИПОВЫХ ДОГОВОРОВ И БЛАНКОВ В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с необходимостью письменного оформления правовых отношений.

Номер машины или vin-код может рассказать об аварии Аварии на дорогах нередки, каждый водитель может стать участником ДТП. Автомобиль после происшествия, особенно после серьезной аварии теряет характеристики, даже если его отремонтировали самые лучшие мастера в самой лучшей мастерской или СТО.

Проверить, участвовало ли данное транспортное средство в каком-либо инциденте на дороге и если участвовало, то насколько повреждено можно несколькими путями: в ГИБДД; проверить в режиме онлайн; получить информацию у страхового агента. Рассмотрим каждый из способов подробнее: Для получения данных об участии или неучастии автомобиля в дорожно-транспортном происшествии в ГИБДД нужно знать госномер автомобиля и располагать технической документацией на транспортное средство.

Наши квалифицированные адвокаты и другие специалисты в сфере юриспруденции, практикующие в Москве, обладают достаточным опытом и навыками для оказания оперативной помощи по широкому спектру проблем.

При всей широте возможностей наших специалистов есть все-таки ряд проблем, с решением которых мы не сможем помочь. Если вы решите задать вопрос, никак не связанный с правом и законодательством, он, к сожалению, останется без ответа.

Вовремя оказанная консультация юриста, может существенно снизить риски финансовых потерь. В последнее время в Чебоксарах и Новочебоксарске, появляется достаточно много сомнительных юридических контор частного характера.

При этом найти собственника автомобиля оказывается затруднительно. Защита прав добросовестного приобретателя и возврат незаконно отчужденного автомобиля. Это две категории дел, касающихся защиты соответственно покупателя и продавца транспортного средства.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Творимир

    Протестую против этого.

  2. Аделаида

    Что он может иметь в виду?

  3. mesoli

    Не выйдет!

  4. Надежда

    Желаю вам моря удачи и дачи у моря! Не болтай ерундой ! День пропал не зря Человек сам пиздец своего счастья. Мы с тобой одной жопы ягодицы. Тост про женщин: Не так хорошо с Вами, как плохо без Вас. Большая аэрозольная надпись на роддоме :” Эге-гей,..залётные!­!!”

  5. Радислав

    Замечательно, весьма забавное сообщение

  6. acsemdeput

    хотелось бы