+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей покупка ювелирных изделий

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей покупка ювелирных изделий

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин? Возврат ювелирных изделий Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат ювелирных изделий нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Рассмотрим следующий случай, Вы приобрели золотое кольцо, но дома, хорошо рассмотрев товар, понимаете, что кольцо вам не подошло по размеру. И тогда возникает вопрос — возможен ли обмен или возврат данного товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупка ювелирного украшения — это зачастую не только приятное времяпрепровождение, но и серьезное материальное вложение. К приобретению товара такого рода следует относиться с особой внимательностью и ответственностью дабы избежать мошенничества и других неблагоприятных последствий.

Закон о защите прав потребителей возврат товара ювелирные изделия

Приобретение ювелирных изделий — это не только приятное событие, но и достаточно ответственное мероприятие. Ведь всем известно, как дорого стоят украшения из драгоценных металлов и камней. Но как быть, если в таком долгожданном подарке обнаружился, пусть даже незначительный, но изъян — к примеру слабая застежка либо плохо закрепленный камень? Что уж говорить о таком серьезном браке, как трещина в металле или порванное звено цепочки. Далее попытаемся разобраться, как защищает покупателя драгоценных товаров российское законодательство и сможет ли он вернуть приобретенное изделие в течение 14 дней обратно в ювелирный салон?

Насколько законно такое утверждение? Совершенно не законно, поскольку покупатель имеет полное право вернуть в магазин продукцию в течение двухнедельного срока, если оказалось, что бижутерия ненадлежащего качества. Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу:. К ним относятся:. В случае приобретения бракованного товара, т. Утверждение продавца о том, что товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит, является нарушением закона.

Возможны ситуации, когда вы покупаете товар с каким-либо дефектом по более низкой цене. В этом случае в товарном чеке продавец должен сделать соответствующую отметку. Тогда этот дефект не может быть поводом для обмена или возврата товара, но другой брак, не зафиксированный в товарном чеке, — может! Бракованный товар, купленный на распродаже или во время акции, можно вернуть, как и любой другой.

Если продавец отказывается возместить убытки, потребитель имеет полное право обратиться в правоохранительные органы, организации по защите прав потребителей, территориальные органы Госпотребстандарта. В Киеве можно обратиться в Комитет Госпотребстандарта по адресу ул. Горького, , к. Упомянутый закон регулирует отношения покупателя, продавца, а также порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества.

Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки ст. Обмен имеет место быть, если указанный товар не был в употреблении, покупатель сохранил его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарный или кассовые чеки допустимо ссылаться на свидетельские показания. Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную за товар сумму.

Деньги возвращают в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Но ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или камней, ограненные драгоценные камни входят в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя возвращать или обменивать на товар иного размера, формы, расцветки. Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком? Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:. Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя.

Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин в случае несоответствия оттиска государственного пробирного клейма РФ фактической пробе ювелирного сплава? Также необходимо проверять изделие на соответствие характеристик изделия ярлыку и сертификату качества.

Товар ненадлежащего качества заменяют на новый товар, который еще не был в употреблении. При совершении замены гарантийный срок исчисляют заново, с момента передачи товара покупателю. По закону возвращают ювелирные украшения только тогда, когда есть заводской брак. После передачи товара покупателю продавец не несет ответственности за возникший брак. Если в ювелирное украшение вставлен недрагоценный камень, такая информация должна быть указана на ярлыке.

Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают:. Но нужно обращать внимание на гарантийный срок, в течение которого можно предъявлять претензии продавцу, если не удастся доказать, что дефекты появились после покупки.

Изготовитель сам может устанавливать гарантийный срок. Если срок установлен, покупатель не обязан доказывать, что недостатки появились до передачи ему украшения, продавец должен сам это доказать. Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был некачественным до покупки. Сделать это поможет независимая экспертиза.

Если покупатель учитывает нормы закона, которые касаются возврата и обмена, продавец должен выполнить требования. При необоснованном отказе в возврате или обмене изделия лучше подать жалобу.

Если ситуация не решится мирно, следующий шаг — подача судебного иска. Деятельность ломбардов заключается в предоставлении заимствованных денежных средств в обмен на сдачу личных ценных вещей. Сдается покупка только тогда, когда экспертиза установила, что товар поддельный. При покупке товара нужно убедиться в отсутствии дефектов, внимательно осмотрев изделие.

Особенно это относится к дорогостоящим ювелирным украшениям. Если на замочке браслета брак, он может расстегнуться и потеряться. Но если брак не был замечен сразу, после его обнаружения необходимо ознакомиться со своими правами по возврату или обмену украшения. Подлежат ли возврату ювелирные изделия из золота и серебра? Ювелирные украшения надлежащего качества не возвращают в магазин и не обменивают. Но это утверждение не распространяется на изделия с браком. Это лишь попытка уйти от ответственности.

При обнаружении дефекта клиент может требовать устранить изъяны на безвозмездной основе, покрыть расходы, затраченные на устранение брака, заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную сумму денег. Возврат ювелирных изделий не самая распространенная операция подобного типа, однако иногда бывает необходима. Разберемся, каковы требования к процедуре возвращения и обмена этой категории товаров.

Однако иногда обмен и возврат ювелирных изделий все же возможен. Например, это допускается в случае, когда покупка изначально оказалась некачественной. При наличии этих дефектов процедура возврата ювелирных изделий возможна, то есть продавец должен принять товар обратно и либо заменить на схожий, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку.

По закону изготовитель обязан установить на изделие гарантийный срок. В случае же его отсутствия вполне могут применяться общие правила, установленные для данного вида изделий, по которым возврат ювелирных изделий или их обмен возможен в течение полугода, если изготовитель не установил большего срока. Обнаружив дефект, покупатель должен не ломать голову, вспоминая, подлежат ли обмену ювелирные изделия, а сразу обращаться к продавцу. С собой необходимо иметь:. Если чек не сохранился, это не препятствует возврату, но при этом могут потребоваться доказательства покупки, к тому же вполне возможно, что дело придется рассматривать уже в суде.

Продавец вправе отправить изделие на экспертизу. Она бывает нужна, чтобы установить, является дефект изначальным браком или возник по вине покупателя. В зависимости от ее результатов будет принято решение о том, примут товар назад, заменят на аналогичный или же покупателю будет отказано, поскольку он сам виноват. На экспертизу изделие может послать и покупатель, если продавец отказывается признавать наличие брака.

В этом случае позднее покупатель будет иметь право взыскать с продавца также оплату услуг эксперта. Изящные серьги, браслеты и кольца из драгоценных металлов могут стать прекрасным подарком или даже выгодным долгосрочным вложением собственных средств. Однако, случаются ситуации, когда даже самое дорогое украшение может принести разочарование. Обладатель драгоценности может промахнуться с размером или цветом, а может и обнаружить явный недостаток в покупке, например, сломанный замок или шатающийся камень.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и как это правильно сделать? Главное, что необходимо запомнить: основанием для возврата ювелирных изделий может служить только производственный брак.

Если вы купили изделия с камнями, и такие камни шатаются или же вообще выпали — отправляйтесь в магазин и пишите заявление на ремонт, возврат денежных средств, обмен на такое же или другое эквивалентное по стоимости украшение. Продавец имеется в виду юридическое лицо обязан взять расходы по проведению экспертизы на себя.

Однако, если вы получили отказ, то можете заказать экспертизу самостоятельно, и при наличии подтвержденного производственного брака потребовать с магазина в досудебном или судебном порядке возмещения не только стоимости некачественного товара, но и всех издержек, связанных с судом и экспертизой.

В отдельных случаях продавец устанавливает больший срок гарантии на свои украшения, например, год или даже два — в этом случае следует руководствоваться именно ими.

Во всех остальных ситуациях — на возврат ювелирного изделия у покупателя есть полгода. Во многих магазинах висят объявления, гласящие, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, однако это верно лишь отчасти. В Постановлении Правительства РФ от Стоит отметить, что возврат ювелирных изделий в течение 14 дней, если они надлежащего качества, также невозможен. Возвращайте украшения только будучи уверены, что производственный брак действительно имеет место.

Экспертиза всегда покажет, каким образом был получен тот или иной дефект. Также важно помнить, что для возврата требуется наличие соответствующих документов, подтверждающих факт покупки в данном магазине. С юридической точки зрения, вы можете потребовать принять назад украшение, даже не имея при себе чека, однако это вызовет очень много дополнительных сложностей и вопросов.

Берегите свои любимые драгоценности и помните о своих правах. Ювелирные изделия — это отличный подарок и хорошее материальное вложение. Однако к их выбору и покупке следует относиться тщательно, так как процесс возврата или обмена товара в случае необходимости может быть непростым. Возврат золота в магазин, равно как и других изделий из драгметаллов, прописан в ст.

Согласно документу, для клиента ювелирного салона, который приобрел дорогое изделие за полную стоимость и обнаружил у него дефекты, не обозначенные продавцом, выдвижение претензии будет законным правом. Жалоба может включать следующие пункты:. Если вердикт о наличии у изделия брака был подтвержден экспертной комиссией, то клиент вправе сдать его обратно.

Возврат изделия невозможен, если основной претензией является недовольство клиентом размером или дизайном товара. Статья отмечает, что реализация ювелирной продукции проводится согласно правилам, установленным правительством России.

Также они оформлены в ст. Правила продажи изделий ювелирики, соответствующие легитимному процессу, подчиняются нижеописанным условиям:.

Сведения, указываемые на ярлыке драгоценного изделия, выглядят следующим образом:.

Защита прав потребителей при приобретении ювелирных изделий

Любовь, покупка ювелирных изделий через интернет магазин сопряжена с большим риском купить подделку или некачественный товар, а чаще всего- это товар не прошедший российскую апробацию, то есть не имеющий нашего клейма. В любом случае, лучше покупать без предоплаты, в таком случае, прежде чем оплатить, Вы, имеете право вскрыть посылку при курьере и все осмотреть. Это уже половину проблем снимет. А далее, по схеме статьи, но только в письменном виде. В соответствии с нормами ст. Под обменом товара в общем случае подразумевается ситуация, когда у потребителя есть какая-либо субъективная причина описывались выше. Например, золотое кольцо с бриллиантом не подошло покупателю по размеру, и он решил обменять его на такое же.

Подлежат ли ювелирные изделия возврату или обмену

Покупка ювелирного изделия — это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие. Каждый покупатель понимает и знает насколько дорого стоят изделия из натуральных драгоценных камней, драгметаллов, потому при выявлении в изделии любого изъяна, например, слабой застежки или же щербинки мы очень и очень расстраиваемся. Это мелкий дефект и то, он доставляет массу неприятных моментов, а что уж говорить о более серьезных браках — порванном в цепочке звене или же трещинах, сколах в инкрустированном камне? Потому стоит разобраться в том, как российские нормы закона защищают права потребителя при покупке драгоценных изделий. В соответствии с нормами ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как обменять ювелирное украшение

Приобретение ювелирных изделий — это не только приятное событие, но и достаточно ответственное мероприятие. Ведь всем известно, как дорого стоят украшения из драгоценных металлов и камней.

Замена товара по гарантии на аналогичный возможна, если срок гарантии не истек. Если срок вышел или гарантии не было —.

Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами, если принимается решение сдать покупку обратно в магазин. Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия?

Гарантия на золотое изделие по закону о защите прав потребителей

Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления. Обмен и возврат ювелирных изделий по закону возможны в течение гарантийного срока, при наличии для этого веских оснований. Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В том числе здесь описан обмен и возврат ювелирных изделий.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

Правовые основания регулирования отношений, возникающих в области обращения гражданского оборота драгоценных металлов и драгоценных камней, установлены Федеральным законом от 26 марта г. Потребителю при покупке ювелирных изделий следует особое внимание обратить на наличие полной и достоверной информации о товаре. Особенности торговли этим видом продукции изложены в разделе 7 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января г. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр и разбраковку таких изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма и именника для изделий отечественного производства , а также сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам. Предназначенная для покупателя информация об изделиях из драгоценных металлов и камней помимо сведений, которые указываются для прочих товаров, должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах, извлечения из стандартов о порядке клеймения и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм. Если же в приобретенном Вами ювелирном изделии имеется недостаток, то Вы вправе предъявить требования, установленные ст.

Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия

Разрешено использование материалов для интернет-изданий только при условии ссылки www. ООО "Интернет Медиа Группа". Не нашли то, что искали.

Потому что освободившись, ты станешь непредсказуемым. Последние вопросы ГОС ЛОТО Дарит Вам один билет в честь юбилейного розыгрыша. Календарь местных выборов Еврокомиссия даст рекомендации о безвизовом режиме для украинцев к 15 декабря С Днем Независимости, Украина.

Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный. Покупка ювелирного изделия это всегда праздник для покупателя любого пола и.

Возврат серебряных ювелирных изделий закон о защите прав потребителей

Отказаться от подписки на канал "Анатолий Малинин". ДЕРЗКИЙ ГАИШНИК поверил в себя, но тут прибыл юрист Антон Долгих.

Можно ли вернуть ювелирные украшения после покупки? Законодательство, условия и сроки возврата

Если вы не планируете проживать, регистрироваться в ипотечном жилье, по которому планируете выступать созаёмщиком, то проблем с получением жилья для военных у вас не возникнет. Но есть нюанс, в большинстве случае договор ипотеки требует выделения долей в собственность созаемщиков.

Во избежание таких последствий, вам все же лучше выступить поручителем по ипотеке ваших родителей. Редкие увольнения совершаются в порядке, описанном в законе, чаще всего права нарушаются, сроки не соблюдаются, а деньги полностью не выплачиваются.

Для кого-то это может быть бесполезная опция, к примеру, если Вам просто не понятно толкование той или иной нормы закона. Ну а если Ваше дело включает в себя необходимость анализа документации, здесь, увы, юрист онлайн бесплатно вряд ли сможет Вам чем-то помочь. Но в любом случае помните, выбор есть всегда, Вам осталось только выбрать.

Как получить консультацию юриста бесплатно.

Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в рф

Дополнительное соглашение не имеет юридической силы, поэтому не подлежит исполнению. Постановлением Совмина РБ от 12.

N 105 (Постановление от 09 июля 2019 N 871) Об освобождении от предоставления обеспечения исполнения обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов в отношении товаров, ввозимых в Российскую Федерацию на безвозмездной основе в качестве гуманитарной или технической помощи (содействия) (Постановление от 17 июля 2019 N 909) О признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 26 января 2012 г.

N 1504 (Приказ от 01 октября 2019 N 1524) 08.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степанида

    Извините за то, что вмешиваюсь… У меня похожая ситуация. Готов помочь.

  2. Артем

    Мне кажется я где-то уже читал про это

  3. Евлампия

    Авторитетная точка зрения, заманчиво

  4. Валерьян

    Ну, а что дальше?

  5. ugimcymu

    жестоко!очень жестоко.