+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на непредоставление информации управляющей компанией

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на непредоставление информации управляющей компанией

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи. Сколько в вашей организации диспетчеров? Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них или все поручаете подрядчикам? Выполняем все работы самостоятельно Часть работ передаём подрядчикам Все работы выполняют подрядчики Другое:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 34 подписчикам.

Post navigation

Из статьи Вы узнаете, на какие обращения и в какой срок необходимо реагировать, какие заявления можно оставить без ответа, чем грозит нарушение сроков предоставления информации гражданам. В управляющую организацию могут поступать запросы информации от жителей МКД различными способами и через различные средства связи:.

Во всех перечисленных случаях сотрудники обслуживающей организации обязаны принять претензию, зарегистрировать её в журнале входящих обращений, если оно составлено письменно. Ответ заявителю направляется тем же способом связи, каким был направлен запрос, если заявитель не обозначил другого способа предоставления информации.

Однако, не на все запросы граждан УК может предоставить ответ. Если в письменном заявлении не указаны реквизиты для связи с заявителем, адрес МКД, в отношении которого составлена претензия, отсутствует любая иная информация, препятствующая предоставлению ответа на претензию, такое обращение управляющая организация имеет право оставить без ответа, либо потребовать у заявителя дополнительные сведения. Дополнительным плюсом для обеих сторон будет наличие дополнительных материалов в виде фотографий, справок, актов осмотра, копий документов.

Это позволит более оперативно отреагировать на жалобу и решить проблему в кратчайшие сроки. Срок предоставления информации на запросы граждан зависит от их тематики. Выделяют несколько групп запросов, которым соответствуют следующие сроки:. Все обращения граждан, а также прочих лиц, копии ответов должны храниться в управляющей организации три года с даты регистрации.

По истечении данного срока материалы подлежат утилизации. Жители убеждены, что управляющий обязан разрешить спор соседей о курении на общем балконе. Поскольку сроки рассмотрения обращений граждан прописаны в нормативных актах, управляющие организации, товарищества, кооперативы несут административную ответственность за их нарушение.

За несоблюдение сроков предоставления ответа предусмотрена мера пресечения в виде штрафа, в размере от 5 до 10 тысяч рублей согласно ст. Кроме того, заявитель имеет право обратиться в орган ГЖН с копией претензии, на которую не был получен ответ со стороны УО. Жилинспекция обязана рассмотреть претензию и произвести проверку обслуживающей организации, по результатам может быть выписано предписание. Так как управляющие организации занимаются публичной деятельностью, они обязаны раскрывать информацию.

Кроме ответственности за достоверность предоставляемых сведений, УК несут ответственность за то, в какой срок был предоставлен ответ на поступившее обращение. Сроки предоставления ответа на письменные и устные запросы информации гражданами регламентированы несколькими нормативным актами:. Собственники помещений в многоквартирных домах вправе обращаться в УК для решения различных вопросов. Сроки ответа на обращения граждан в управляющую компанию зависят от тематики жалобы.

Чтобы в этом разобраться, достаточно ознакомиться с законодательными нюансами и знать пошаговый алгоритм действий при нарушении УК указанных сроков. Граждане, проживающие в многоквартирных домах на правах собственности или аренды, могут обращаться в УК по вопросам, связанным с обслуживанием МКД, в рабочее время. Согласно п.

Существуют ситуации, на которые коммунальные службы должны реагировать незамедлительно. При приеме жалоб по телефону на дачу ответа о сроках устранения неполадок диспетчеру отводится 5 минут. Все сроки ответа на письменные обращения граждан в управляющую компанию указываются в разных законодательных актах:.

Период рассмотрения заявок зависит от темы. Он может быть продлен, если для рассмотрения обращений граждан требуется привлечение третьих лиц, но не более чем на 30 календарных дней. В аварийных ситуациях собственники или квартиросъемщики могут позвонить в УК для устранения проблем. Стоит учитывать, что компания отвечает только за общедомовое имущество, находящееся за пределами квартир.

Если в квартире потек кран или требуется замена счетчика, граждане могут обратиться в УК или решить вопрос самостоятельно. Монтаж внутриквартирного оборудования не входит в обязанности компании, услуга предоставляются платно.

На устное обращение диспетчер обязан ответить в течение 5 минут, если вопрос находится в компетенции УК. Граждане могут обращаться в УК с заявлениями и жалобами лично или по почте. Чаще всего это происходит в следующих ситуациях:. Главным критерием при составлении заявления или претензии является полнота и достоверность сведений. Оно должно содержать следующую информацию:. Обращаться в надзорные органы следует, если УК недобросовестно выполняет свои обязательства, в нарушение законодательства повышает тарифы на коммунальные услуги, не дает своевременно ответа на заявления.

Причины жалоб на управляющую компанию могут быть разными, но главным критерием является наличие ее вины в проблеме. Недобросовестное исполнение Управляющей компанией или ТСЖ своих обязанностей является основной причиной направления собственниками помещений жалоб в ее адрес.

Граждане вправе запрашивать информацию, подавать заявления и направлять уведомления, Управляющая компания УК обязана не только ответить на любое обращение потребителя, но и сделать это в установленные законом сроки. Для начала следует знать, что в тексте договора управления обязательно должны быть конкретно прописаны процедуры направления запросов и срок рассмотрения обращений. Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации далее по тексту ЖК РФ в начале каждого года Управляющая организация должна отчитываться о выполнении условий договора управления в предыдущем году.

К такой информации относятся:. Срок, устанавливаемый для предоставления вышеуказанных сведений, не должен превышать 20 дней если обращение было направлено в письменном виде и 2 дней если посредством электронной почты или заполнения соответствующей формы на сайте организации. Следующий нормативный документ — Постановление Правительства РФ от 06 мая г. Согласно ему:. Основным контролирующим органом являются жилищные инспекции, которые следят за соблюдением Управляющей компанией или ТСЖ всех вышеуказанных нормативных актов.

В тех случаях, когда УКне отвечает на обращение потребителя и не предоставляет ответ об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении его заявления в срок, он может обратиться с соответствующей жалобой в такую инспекцию. По результатам разбирательства как сама Управляющая организация и ее должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности.

Размер штрафа для организации варьируется от руб. Поддержку заявитель может получить и в органах Роспотребнадзора, поскольку данное нарушения является, в том числе нарушением ст. В том случае, когда нет ответов на обращения в контролирующие органы и если сами органы допускают нарушения прав заявителя — не дают ответа в срок, то следует обращаться в Прокуратуру и в суд. Для этого заявитель обязательно должен иметь документы, подтверждающие факт обращения в Управляющую контора, претензию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, с отметками о дате принятия и входящими номерами.

Зная сроки рассмотрения обращений граждан в УК можно не только сэкономить собственное время на ожидании ответа, но и оперативно отреагировать на нарушения со стороны УК. Если вы хотите задать вопрос, то вы можете это сделать в специальном окне дежурного юриста. Возможны разные причины по которым УК не отвечает на заявления собственников в срок — от неисполнения ее работниками своих должностных обязанностей до потери документа.

От части из них граждане могут оградить себя еще на моменте подачи заявления, для этого требуется соблюсти несколько формальностей, которые значительно увеличивают вероятность получения ответа в срок:.

Дополнительная ссылка в тексте документа на нормативный акт, устанавливающий срок ответа управляющей конторой на заявление собственника, увеличивают шансы на его своевременное получение заявителем. Запросы или обращения в ТСЖ следует оформлять таким же способом.

Далее остается отслеживать установленный для ответа срок. Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями — одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА. Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации п.

Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки. Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, — Федеральный закон от Сегодня управление многоквартирными домами, находящимися на территории Российской Федерации, осуществляют управляющие компании.

В связи с этим многие собственники квартир хотят контролировать деятельность УК и расходование средств, которые они ежемесячно вносят по квитанциям. По закону компании обязаны представлять жильцам всю необходимую информацию. Порядок предоставления сведений владельцам квартир определяется следующими законодательными актами:. Таким образом, собственники квартир имеют право получить от организации следующую информацию:. На этом перечень данных, которые можно получить от УК, не заканчивается.

Однако стоит учитывать, что компания имеет право не предоставлять определенную информацию, если это не указано в соглашении, заключенном с жильцами. Обратите внимание! Если запрашиваемая информация находится в общем доступе, УК имеет право не копировать ее в ответе, а указать, где заявитель может ознакомиться с интересующими его данными.

Компания не имеет право игнорировать законные требования жильцов. Основаниями для оформления запроса на получение какой-либо информации от управляющей организации являются:. Для того чтобы запросить сведения, владельцу жилья нет необходимости представлять какие-либо документы. Однако при обращении нужно подать сотрудникам организации соответствующее заявление. Российским законодательством не установлен конкретный образец этого документа. Заполняется заявление в свободной форме. Несмотря на это, следует соблюдать общие правила составления подобного рода документов.

Документ составляется на листе формата А4. Заполнять можно как на компьютере, так и от руки. Во втором случае необходимо использовать чернила черного или синего цвета.

Текст должен быть написан разборчивым почерком и не содержать ошибок. В шапке документа указываются:. Далее в теле документа следует описать основания, согласно которым заявитель обращается в управляющую компанию. Следующим шагом является изложение требований по предоставлению необходимой информации. Также в заявлении можно указать нормативные акты, на которые опирается заявитель при предъявлении требований. В конце заявления ставится дата его заполнения и личная подпись заявителя.

При оформлении документа следует запрашивать информацию не более чем за трехлетний период. У данных свыше указанного срока истек срок исковой давности. После того как документ будет составлен, человек может направить его в управляющую компанию.

Сделать это можно двумя способами:.

Жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию. В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию в Управляющую компанию и отвезите ее в офис или отправьте по электронной почте управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:. Если же ваши законные требования не будут исполнены, то у вас появится возможность действовать несколькими способами:. Другие виды жалоб … Читать все темы про ЖКХ …. Краснодар, ул.

Жалоба в ФАС за непредоставление информации

Эта тема актуальна для многих ввиду многочисленных, а зачастую систематических нарушений со стороны "управленцев". Срок ответа предоставления информации был соблюден, что удивительно, но, запрашиваемая информация была раскрыта не в полном объеме, что подпадает под 7. Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию может быть подана в форме онлайн-обращения на сайте региональной Жилищной Аналогичное заявление можно написать в Роспотребнадзор.

Из статьи Вы узнаете, на какие обращения и в какой срок необходимо реагировать, какие заявления можно оставить без ответа, чем грозит нарушение сроков предоставления информации гражданам. В управляющую организацию могут поступать запросы информации от жителей МКД различными способами и через различные средства связи:. Во всех перечисленных случаях сотрудники обслуживающей организации обязаны принять претензию, зарегистрировать её в журнале входящих обращений, если оно составлено письменно. Ответ заявителю направляется тем же способом связи, каким был направлен запрос, если заявитель не обозначил другого способа предоставления информации.

В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

Управляющие организации, работающие в сфере ЖКХ, в соответствии с принятым Также с 1 августа года управляющие организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления, должны размещать сведения, предусмотренные статьей ЖК РФ в ГИС ЖКХ согласно ч. Управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах тарифах на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Жалоба на не предоставление информации управляющей компанией

Оформить заказ. В нарушение требований, содержащихся в п. Кодексом РФ об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за н арушение требований законодательства о раскрытии информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами статья 7. На основании полномочий и обязанностей, возложенных на Управление Федеральной Антимонопольной Службы, а также статьи

Действительно, обязанность управляющей компании — представлять отчет владельцам жилых помещений в многоквартирном доме в течение первого квартала года, следующего за отчетным, если договор, заключенный между управляющей компанией и владельцами жилых помещений, не предусматривает иное. Однако норм, предусматривающих ответственность управляющей компании за непредставление отчета о выполнении договора управления, в законодательстве не содержится.

Претензия (жалоба) в управляющую компанию: как заставить коммунальщиков реагировать?

В Государственную жилищную инспекцию Омской области , г. Омск, ул. Булатова, Омске …. Между тем, подавляющая часть услуг по содержанию и ремонту фактически не оказывается. На указанном сайте размещена лишь общая информация об управляющей организации, ее наименовании, адресе, режиме работы, перечень обслуживаемых домов, частично размещены бухгалтерские балансы, перечень оказываемых услуг. Однако большинство других сведений, интересующих собственников помещений жилых домов, на сайте отсутствует. Следует отметить и неудобную навигацию сайта: дублирование активных ссылок видимо, для создания впечатления о наполненности ресурса информацией, отсутствие некоторых файлов при переходе по активной ссылке.

Как привести в чувство управляющую компанию?

Юридическая консультация бесплатно в екатеринбурге на уралмаше ; Но. Бесплатные консультации юриста в екатеринбурге уралмаш. Получить помощь юриста Семейные дела Услуги юриста по семейным делам. Реклама Решаем сложные юридические с по ры.

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную Жалоба на отсутствие информации на сайте управляющей компании в.

Жалоба на управляющую компанию

С этого момента, застройщик не сможет привлекать денежные средства дольщиков пока не застрахует свою ответственность перед ними одним из возможных способов. Законом предусмотрено три способа страхования застройщиков: - страхование ответственности в страховой компании - получение банковской гарантии на сумму привлеченных средств - участие в новом Обществе взаимного страхования ответственности.

В последнем варианте возмещение происходит следующим образом: в случае если один из участников Общества взаимного страхования не выполнит свои обязательства перед дольщиками, за него заплатят остальные участники.

Важен и тот момент, что обращаясь за юридической консультацией, вы хотите быть уверены в том, что вам окажут профессиональную помощь. Главная Круглосуточная консультация юриста по алиментам Консультация юриста по алиментам - бесплатная услуга для посетителей нашего сайта.

Если возможно, хочется чтобы ответ дали с указанием на нормы нормативно - правовых актов, если таковые имеются в законодательстве Российской Федерации.

По данному вопросу смогу проконсультировать мои коллеги с которыми Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06Добрый день.

Благодаря возможностям Интернета задать вопрос профессиональным юристам. Вы в любой момент можете получить квалифицированную правовую поддержку специалиста нашей компании. Кто имеет возможность обратиться с практически любым вопросом юридического характера к Онлайн консультации адвоката или юриста.

Как уменьшить пеню и штрафные санкции.

Будучи на военной службе по контракту, у меня обнаружили некую опухоль в позвоночнике, после её удаления мне дали 65 дней отпуска, служил я очень далеко от дома. После окончания отпуска я не вернулся на службу, по множественным причинам, одна из них болезнь матери. Прошло время и я узнал что меня уволили.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. leaveta

    Прелестный ответ

  2. Ариадна

    Бывает же... такое случайное совпадение

  3. enolprovver

    Жена моего друга для меня не женщина… Hо если она хорошенькая . . . он мне не друг